Lençol apareceu mancha na primeira lavada antes mesmo do uso.

Bom dia! Sua ******* no portal da Americanas foi respondida dentro do prazo.
Foi aprovada a sua devolução para posterior reembolso e cancelamento do pedido.
Lamentamos a sua experiencia negativa com o produto, mas, ressalto que não qualificamos seu relato como problema do material.
É muito provável que em alguma etapa do processo de lavagem houve uma concentração de produto (sabao liquido ou amaciante) com o tecido, por tempo prolongado, molho com produto concentrado em contato. Acontece muito quando não se usa o dispenser da maquina de lavar, e joga sabao ou amaciante dentro da maquina de molho com a tampinha do produto, sabe?
Nós temos relatos parecidos com o seu ocasionalmente, é difícil afirmar com exatidão, muitas vezes os clientes até reconhecem que pode ter ocorrido tal situação, muitas vezes não reconhecem, mas, nós sempre testamos os lotes, a malha não tem problema de qualidade.
Vendemos dezenas de itens cinza diariamente, se houvesse um problema com o material nós precisariamos retirar a cor de linha pois o prejuizo seria enorme, entende?
mas, vamos receber sua devolução e estornar seu pagamento.
Normalmente sugerimos que os clientes comprem cores mais claras em outras oportunidades, pois em cores mais claras isso não vai acontecer, não vai aparecer nenhum tipo de desbotado, mesmo se no processo esses cuidados não forem tomados.
Estaremos a total disposição em futuras oportunidades.

recebi um código de postagem para devolução das peças, porem os correios estão em greve.. tem alguma transportadora para efetuar a coleta?

Infelizmente não. É preciso usar correios mesmo para devolver.
Toda a logistica de entrega e devolução é gerenciada pela americanas, não podemos interferir nessas etapas.
Apesar da greve, os correios não estão totalmente parados, é possível despachar a devolução normalmente.

Obrigado pela resposta.. o produto foi enviado em 16/09/20 código de rastreamento (*******). No aguardo do estorno do valor pago.