Produto não entregue
Resolvido
Bauru - SP
03/07/2020 às 08:54
ID: 107597183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 lençóis e 3 fronhas do arrumadinho enxovais através do site shoptime, porém entregaram apenas as fronhas e determinaram como entregue todos os produtos relacionados. Tento entrar em contato com a empresa, mas sequer respondem!! NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 16:48
Olá Bruna.
É verdade que falhamos no seu atendimento.
Após estarmos em contato mais direto com voce por telefone, conseguimos te explicar que no periodo da pandemia nossa capacidade de atendimento está um pouco prejudicada.
Estamos priorizando o cumprimento de prazos dos pedidos, o pós venda está acontecendo, com algum atraso.
Relato por aqui mas já foi explicado, houve um erro de sistema em seu pedido, uma falha de integração entre o nosso painel e o painel do Shoptime, por isso te enviamos o pedido pela metade e ele ficou marcado como entregue.
De toda forma, registro aqui que o complemento da sua compra já foi entregue via sedex pelo rastreamento *******
Ficamos contentes que voce compreendeu todo o cenário e até realizou um novo *******.
Estamos te mandando um brinde junto da sua nova compra ok!
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 00:22
Após primeira impressão errada, a empresa explicou o ocorrido e se retratou, enviando o produto.
A qualidade do mesmo é muito boa e, portanto, nenhuma reclamação fica pendente. Minha opinião mudou e compraria novamente com os mesmos.
Agradeço a atenção demandada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10