Revisão com peças paralelas , revisão mal feita , não indico
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2024 às 21:36
ID: 194950675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na loja , com poucos dias que queimou o marcador de combustivel , foi orientado a levar no mecânico que presta serviço para aloja .
Falei com o mecânico Rafael na ocasião o mesmo disse que iria colocar peça original , eu confiei em sua palavra mas para minha surpresa a peca queimou novamente .
Levei no mecânico de confiança para a minha surpresa , peça paralela , com isto tive um gasto superior a R$1,*******.00 . Entrei em contato com o mecânico ( Rafael ) para informar o ocorrido , ele alega não saber que a peça era paralela , ainda questionei com o mesmo que se ele que é o mecânico não sabe imagina eu que sou formado em Educação Física ..rs , talvez eu saiba .
Pedi para fazer uma revisão geral no carro , ou seja vou ter um novo gasto porque a loja vendeu o carro sem uma revisão prévia para entrega do veículo . Isto porque paguei R$*******,*******.00 na compra do carro e recebo este tratamento .
Como sempre na hora da venda eles prometem entregar um carro revisado sendo que na realidade eles te entregam o carro com peças paralelas que não duram se quer 6 meses .
Clientes cuidado na hora de comprarem seus veículos, não indico está loja , não sabe tratar com honestidade seus clientes
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:57
Prezado Sr Carlos Eduardo.
Lamentamos profundamente sua insatisfação e agradecemos o seu relato, pois levamos todas as manifestações de nossos clientes com a devida seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que todos os veículos comercializados pela ARS3 Veículos passam por inspeção técnica antes da entrega, sendo que eventuais revisões ou manutenções adicionais como no caso relatado são realizadas por oficinas parceiras e independentes, mediante prévia ciência e autorização do cliente.
No caso específico mencionado, ao ser constatado um problema no marcador de combustível, o cliente foi orientado a levar o veículo em uma oficina terceirizada da loja, cujo profissional responsável responde tecnicamente pelo serviço executado. Em momento algum houve autorização formal para substituição de peças paralelas, e sim com o que há de reposição e homologado em Inmetro disponível no mercado.
Quanto à revisão geral do veículo antes da entrega, ressaltamos que, conforme consta no contrato de compra e venda, o veículo foi entregue conforme vistoria aprovada no momento da aquisição, sem vícios ocultos aparentes, dentro das condições compatíveis com a categoria seminovo e com a quilometragem apresentada.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ARS3 Veículos
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 19:49
Nós consumidores reclamamos e o problema não foi resolvido , a empresa não assumiu o problema , dizendo ser da empresa prestadora de serviços que a própria ASR indica para ser feira a revisão dos carros , ou seja , ela culpa o prestador que ela mesmo https://******* , se eximindo do problema .
No fina lo culpado é sempre o outro e o cliente sai prejudicado no final do processo , isto se chama BRASIL , eu finge que faço e o outro leva a culpa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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