Farol com defeito na pintura e falta de suporte da loja
Resolvido
Goiânia - GO
25/09/2025 às 17:43
ID: 227833089
Comprei um par de farol nesta empresa. Pelo mercado livre o farol apresentou problema na pintura por ser um Farol Máscara Negra a tinta preta deve estar intacta. Porém a tinta preta é descascou mostrando assim a parte cromada do Farol no anúncio diz que o mesmo tem 90 dias de garantias. Entrei em contato com 30 e poucos dias, tentei contato pelo mercado livre através da parte de atendimento ao consumidor da loja pediram o meu número de WhatsApp. Eu encaminhei juntamente com a foto do produto disseram que entraria em contato comigo, mas até o momento ninguém entrou em contato comigo e eu estou impossibilitado de utilizar o referido farol sem contar que um par do mesmo hoje sai r$ 150 mais barata do que eu paguei. A empresa não respeita o consumidor pois mesmo avisando que tentaria pelo Reclame. Aqui ninguém entrou em contato comigo. Quero a reparação. Do farol ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:33
Olá, Sr. Adriano!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua situação!
Verificamos que a tratativa do pedido foi realizada pela plataforma do Mercado Livre, e que o senhor recebeu o reembolso do valor no dia 06/10.
Agradecemos pelo feedback e colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Arsenal Car.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:05
Precisei abrir reclamação por aqui para resolver meu problema. Porém foi resolvido. Sendo assim faria negócio novamente com tal empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8