Farol Ecosport não faz regulagem!
Resolvido
Aripuanã - MT
14/03/2025 às 12:01
ID: 212171961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um par de farol para o Export *******.
Foi tentado o ajuste de regulagem tanto horizontal quanto vertical dos faróis Salientando que as lâmpadas também foram substituídas por uma melhor Então todo o conjunto foi substituído e ao tentar realizar o ajuste Em um dos faróis não se conseguia fazer o ajuste Horizontal E nos dois os verticais com problema.
Foi retirado novamente os faróis e verificado que a bucha que conecta no parafuso para fazer os ajustes ela está folgada e danificada ela não consegue ficar presa fazendo com que a regulagem funcione.
Tentei uma comunicação amistosa com a empresa pra comunicar orientação mas o primeiro tom de deboche deles foi solicitar um comprovante de instalação Por um profissional qualificado Primeiro ponto é se alguém vai em algum local pra fazer uma instalação de farol fazer regulagem Eu dificilmente eu acredito que alguém pegaria esse comprovante por qualquer que seja as coisas e outra eu sou um profissional qualificado trabalho na área mais de cinco anos né tenho cursos técnicos e Especializações em algumas outras coisas eu eu vou ter que emitir um comprovante de mim mesmo.
Deixar aqui o registro da falta de respeito com o camarada!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 15:23
Boa tarde Senhor André
Agradecemos pelo contato e pelas informações prestadas.
Cumpre-nos esclarecer que, conforme política de nossa empresa, somente é possível dar prosseguimento à análise de reclamações ou solicitações de garantia mediante a apresentação do comprovante de instalação realizada por profissional qualificado. Tal exigência encontra-se estabelecida a fim de assegurar que o produto tenha sido instalado de maneira adequada, evitando, assim, eventuais problemas oriundos de uso indevido ou instalação incorreta.
Ressaltamos, ainda, que em todos os nossos anúncios consta expressamente a observação de que não nos responsabilizamos por má instalação ou mau uso do produto, motivo pelo qual sempre orientamos nossos clientes a buscarem um serviço especializado.
Permanecemos à disposição para a continuidade do atendimento assim que a documentação solicitada for apresentada, reforçando nosso compromisso em prestar um serviço transparente, responsável e em conformidade com as diretrizes estabelecidas.
Atenciosamente, Equipe Arsenal Car
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 06:37
A empresa reembolsou 50% do valor.
As capitais e grandes centros provavelmente deve ter sim pessoal qualificado para instalação, mas isso não é padrão nacional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5