Produto diferente do anunciado
Não resolvido
Palhoça - SC
22/07/2024 às 17:20
ID: 193515385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras com a loja ARSENALCAR duas lanternas e dois faróis para o carro Palio atracttive *******/******* antes de efetuar a compra confirmei no campo de perguntas se era compatível com meu veículo e a resposta foi positiva, quando fiz a instalação notei que não são, pois não tem encaixe com o carro o farol do lado esquerdo e a lanterna do lado direito, para que faça a devolução preciso arcar com o custo da remoção e a instalação que já foi paga, o mercado livre através de mensagem informou que a responsabilidade seria do vendedor, e o vendedor por sua vez não quer arcar com os custos.
Ressalto só possível conferir que o modelo não é compatível com a instalação do mesmo!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 08:43
Bom dia,
Informamos que os códigos de devolução foram gerados para os itens nas datas de 20/08/******* e 21/08/*******. Após análise, verificamos que não houve devoluções dos produtos dentro do período da garantia.
Gostaríamos de ressaltar que em momento algum houve recusa em fornecer apoio para a devolução dos itens, mas deixamos claro que não cobrimos custos de instalação e desistência.
Além disso, o prazo de garantia para os produtos já expirou.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ArsenalCar.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 11:48
Produtos são de péssima qualidade e não encaixam e você só sabe disso depois da instalação a resposta é "pague novamente e retire a peça e depois pague para instalar a que estava".
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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