Divergencia no prazo de entrega contratado
Respondida
Campinas - SP
30/04/2021 às 16:48
ID: 123295477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04 realizei a compra de alguns produtos na loja e selecionei a entrega pela Jadlog de 2 a 3 dias uteis para entrega e paguei por isso. Algumas miniaturas compradas precisavam de 3 dias uteis para serem impressas. De acordo com a loja os produtos foram postados no dia 26/04 o significaria que pelo valor pago na compra referente a entrega, ela deveria ser realizada entre o dia 29 e 30/04 entretanto ao verificar o rastreio a mesma ainda nem chegou na região e a previsão de entrega é para o dia 04/05. Ao contatar o serviço de entrega fui informado que a loja não contratou o prazo de entrega que eu paguei e que selecionei.
Tentei contato com a loja informando essa questão, mas não obtive respostas referente a essa questão da entrega.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 17:53
Já te enviei as informações por email mostrando o prazo de entrega contratado foi sim de 2 a 3 dias úteis, não sei quem te deu essa informação [Editado pelo Reclame Aqui] e nós não temos culpa da transportadora ter atrasado a entrega.
Já entramos em contato com a JADLOG(que no caso a reclamação deveria ser com eles e não com a Arsenal) e a encomenda está a caminho e a única coisa que pode ser feita é aguardar