ARSESP - Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2025 às 09:32

ID: 225374723

Escrevo esta mensagem extremamente indignada com os valores que vêm sendo cobrados na fatura de gás da minha residência. Somos apenas duas pessoas no apartamento eu e meu esposo e ambos trabalhamos fora o dia inteiro, das 08h às 18h, retornando por volta das 19h. Nosso consumo diário se resume a dois banhos e o preparo do jantar.
Apesar disso, os valores das faturas têm sido completamente desproporcionais:
Fatura de junho/2025: R$ 470,44 - contestei esse valor e não obtive retorno, ou uma devolutiva do valor cobrado na fatura.
Fatura de agosto/2025: R$ 1.049,49 - valor absurdo, considerando nossa rotina e número de moradores.
Na primeira visita técnica, após a contestação de junho, foi identificado um vazamento na mangueira do fogão, que foi prontamente trocada.
Desde então, não houve qualquer alteração no nosso padrão de consumo.
Então, pergunto: qual é a justificativa para esse novo valor exorbitante? Está sendo feita a medição correta? Existe vazamentos?
Isso é extremamente grave, MUITO GRAVE, colocando em risco minha vida, e a vida do meu esposo!

Solicito com urgência uma nova verificação técnica e a reavaliação dos valores cobrados. É inadmissível que, mês após mês, sejamos surpreendidos com cobranças abusivas, sem qualquer explicação ou retorno por parte da empresa