Cobrança indevida de consumo de água pela Sabesp, com alegação de período de faturamento incorreto e recusa de correção.

Prezado Senhor Claudio,

Este canal de atendimento de Ouvidoria é responsável por analisar as manifestações de usuários relacionadas aos serviços prestados pela própria Arsesp, serviços esses descritos na Carta de Serviços da agência.

https://www.arsesp.sp.gov.br/Documentosgerais/Carta_de_Servicos_ao_Cidadao-Arsesp.pdf

Se a sua manifestação se refere aos serviços de saneamento, prestados pelas empresas reguladas pela Arsesp, orientamos que a registre no nosso Serviço de Atendimento ao Usuário SAU Arsesp, o que pode ser feito pelos seguintes canais:

1) Telefone: 0800 771 6883, para manifestações relacionadas a saneamento;
2) Formulário eletrônico: https://formulariosauarsesp.powerappsportals.com/
3) E-mail: [email protected].

Lembramos que se sua manifestação for uma reclamação são necessários os seguintes dados:
. Nome completo;
. CPF: *****;
. Endereço do logradouro referente à manifestação com CEP: *****;
. Dados para contato: telefone e ou e-mail;
. Número de protocolo do atendimento do prestador ou da concessionária: *****;
. Número da instalação da unidade usuária/consumidora: *****;
. Descrição da manifestação.

Atenciosamente,
Ouvidoria Arsesp