Devolução de mala recusada indevidamente e entrega em endereço incorreto
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/10/2025 às 10:21
ID: 229702327
fiz a conta no dia 4 de outubro de 2025 e recebi no ponto de Retiro em Contagem próximo a minha casa no dia 8 de outubro Chegando em casa eu abri para verificar o produto e vi que o produto é de péssima qualidade e por isso fiz a devolução no mesmo dia que retirei.
Pra minha surpresa, recusaram a devolução alegando que houve uso do produto. Como houve uso se devolvi no mesmo dia que recebi. Outro detalhe, na recusa mandaram para o endereço diferente do endereço da compra. Município da entrega indicado na compra foi Contagem e a recusa eles devolveram em Santa Luzia conformefoto anexo nesta reclamação. Tentei resolver o problema diretamente com o MercadoLivre, mas sem sucesso. Insistem que o produto foi usado por mim.
Sendo que no mesmo dia que recebi eu devolvi e fiz uma nova compra no mesmo dia de uma outra mala de qualidade.
Se houve algum problema no produto, este foi ocasionando pelo transporte. A empresa que vende a mala é a ARTANDBAGS através do site do MercadoLivre.