Instalação errada

Sra Silvia em questão da nossa garantia seu aparelho esta foram de garantia de instalação de acordo com o documento de serviço que deixamos no ato da instalação.

O seu esposo nos informou que o técnico da Samsung realizou um analise meio que duvidoso sem testar nada e ja condenou o compressor somente com os olhos e não com os ferramental adequado.

Em uma condensadora externa temos compressor, capacitores de partida e circuito de borne (ligação elétrica)

Como um técnico autorizado condena um compressor somente com os olhos...

Segundo meu raciocino suponhamos que o compressor deu defeito.

Quando um compressor trabalho com o gás correto ele assume uma determinada corrente elétrica exemplo 3,4 Amperes se adicionarmos mais gás refrigerante ele trabalhara mais pesado e logo sua corrente sobe fora do padrão 3,4 para 4,0 ou mais qualquer componente eletrônico ou elétrico trabalhando com corrente alta tem o risco de queimar.

Agora vamos anualizar:

Segundo a Samsung instalações feitas com alumínio tem a oferecer rico de vazamento, concordo plenamente por que hoje em dia ja estamos trabalhando com cobre mas anualizando a questão acima se seu ar condicionado vazou o gás por causa do alumínio em questão era para trabalhar vazio sem gás e como no exemplo acima sua corrente era baixíssima com isto como o técnico condenou seu compressor, não poderia ser o capacitor de partida e se for o compressor não foi cupa do gás que vazou por instalação de alumínio.

Mesmo assim pelo fato do gás trocaremos sua tubulação de alumínio para cobre sem custo algum e posteriormente deixar que a Samsung assume suas responsabilidade de erro técnico

Sr Ricardo, está tendo um equívoco, quem condenou sem testar nada foi o sr que disse que poderia ser o compressor ou o capacitor de partida, o técnico da Samsung veio, abriu, testou o trocando por um novo (teste) tirou foto com o celular e concluiu que precisava trocar o compressor + gás + capacitor + trocar o cano de aluminio por um de cobre, pois havia conecções com várias marcas de óleo cauzando vazamento. O sr. marcou conosco de vir sábado dia 08/11/******* para resolver, mas não compareceu, não avisou, e seu celular estava dando caixa postal. Passaram-se varios dias, e ninguém deu satisfação, nem uma ligação, liguei para a Sra Marta sua funcionária, e ela mesma me disse que vcs só instalam com cano de cobre porque dá muito problemas se instalado com cano de alumínio e a fábrica não dá garantia, ela falou que ia falar com o sr e me ligava, até hoje estou esperando sua ligação. Ela falou que eu podia procurar o Juizado de pequenas causas..
Conclusão: ja mandei a Samsung fazer uma nova instalação e troca dos aparelhos danificados por ter sido mal instalado, que me custaram R$*******,00 o preço de um novo. Podemos fazer um acordo. o sr de devolve os R$ *******,00 depositados em conta, pois ja estou tomando minhas providências junto à pequenas causas.

A Samsung não resolveu seu caso ainda que descaso com A Senhora espero sucesso com a Samsung abraços