Box entregues com portas que não fecham direito

Respondida
São Paulo - SP
18/08/2019 às 19:08
ID: 94340099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 box de canto em 18/06/19, foram entregues em 03/07/19 e após 6 horas de montagem foram deixados com roldanas travando, perfis mal ajustados e caindo e portas com vidros tortos que não fecham direito. O montador Fernando disse que deveriam trocar esas portas. No dia 17/07 veio outro montador Jamil, que trocou uma roldana, ajustou os perfis e não conseguiu acertar as portas pois trouxe outras 3 folhas tambem tortas. No dia 01/08/19 o montador Andre trouxe mais 2 folhas de porta e como tambem estavam tortas nem chegou a trocá-las mas confirmou que as dos meus box estavam tortas. Meu contato da manutenção é o Marcelo responsavel da manutenção que nunca dá um retorno, me obriga a ficar ligando e está enrolando até agora pois já tem mais de 2 meses da compra e meus banheiros não estão prontos. Talvez ele não saiba o que é um vidro torto e me espanta pois a vendedora Elaine me afirmou que o vidro seria da Santa Marina, mas tenho minhas duvidas
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Resposta da empresa
30/10/2019 às 09:12
Bom dia!!
Após analise técnica e devido respaldo atribuído, concluímos com a assistência em questão. Permanecemos a disposição sempre que necessário.
Agradecemos seu posicionamento quanto as dificuldades encontradas, pois dessa forma podemos reparar as falhas e aprimorar nosso atendimento.
Atenciosamente
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