Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2020 às 20:43

ID: 101681267

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No dia 5 de março de ******* efetuei o pagamento na art box por um box vidro simples , eles informaram quem entrariam em contato no dia seguinte para para enviar alguém para tirar as medidas do box no mesmo dia, passou um dia, dois, tive q ir a loja no terceiro dia novamente para que eles enviassem alguém, depois de medido, alguns dias um tal de André entrou em contato comigo informando que eles enviaram alguém no dia 11 de março e que precisaria de Alguém lá para a instalação, eu e minha esposa trabalhamos, então eu tive q deixar de trabalhar no dia para esperar o instalador que a adivinhem só, não apareceu no dia, liguei para o André que disse que mandaria alguém somente no dia 13 de março "horário comercial". Ok perdi mais um dia de trabalho e o instalador chegou no final da tarde e instalou o box só pela metade alegando q o rapaz que mediu não o havia informado que havia diferença na medição. Como resultado, hoje dia 17 de março eu tenho instalado no meu banheiro apenas metade do box, fui questionar o André e ele disse que não atua mais na área de expedição, se eu quiser que entre em contato com o telefone da art box para falar com o pessoal da expedição. Obrigado art box pelo meio box e pelo péssimo pós venda de vocês

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Resposta da empresa

18/03/2020 às 15:17

Boa tarde Sr. Jailton,

Primeiramente nos desculpamos pelo contratempo e desconforto causado. Houve uma falha interna posteriormente a medição e instalação do produto do senhor, resultando no atraso à resolução do seu problema.
Conforme conversado via telefone, encaminharemos um técnico em sua residência na sexta-feira (20 de Março de *******) para finalizar toda e qualquer pendência sobre seu pedido.
Novamente nos desculpamos pelo ocorrido.

Atenciosamente
Equipe Magazine Art-Box Legal

Consideração final do consumidor

23/05/2020 às 13:45

Eles venderam algo q não conseguiram entregar no prazo. Começaram a montar o box no meu banheiro e deixaram incompleto por dias tive q tomar banho por todos esses dias com peças faltando, como c tivesse q morar num cômodo em construção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1