Compra sem sucesso
Não resolvido
Aracaju - SE
16/12/2024 às 14:10
ID: 204790293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/11 desse ano fiz uma compra na Art brinde personalizado de camaparagipe-PE efetue o pagamento via cartão de crédito pelo mercado pago. A compra era para ter sido entregue dia 13/12 a formatura da minha filha. O produto não chegou. Tentei contato com a empresa a mesma disse que houve um imprevisto mas que enviou via Sedex. Solicitei o código de rastreio a empresa não enviou. Insistir e a mesma me bloqueiou. Tentei contanto pelo tel da minha irmã eles insistiam que enviaram mas não mandaram código e não respondem mais. E não consigo cancelar a comprar pela operadora do cartão.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 12:03
FAVOR ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA QUE VOCÊ TEVE PROBLEMAS, NÃO TRABALHAMOS COM PERSONALIZAÇÃO
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 17:59
A empresa foi a de vcs sim, inclusive só procurar esse nome no Instagram que está lá.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 18:00
Não entregou o produto que foi comprado e não respondia as redes sociais e contatos. Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2025 às 08:18
NÃO TEMOS INSTAGRAM PREZADO CLIENTE, EXISTE INUMERAS EMPRESAS COM O NOME ARTBRINDES POR ISSO ESTOU INFORMANDO QUE ENTROU EM CONTATO COM A EMPRESA ERRADA, NÃO TRABALHAMOS COM PERSONALIZAÇÃO, E MESMO QUE TRABALHASSEMOS NÃO DEIXAMOS CLIENTE NA MÃO.