Manutenção

Question

Foi feita a instalação da minha lareira, na 1 chuva ela entrou água, entrei em contato com eles e demoraram um tempão pra vir e eu mandando mens e tendo pouco retorno da parte deles, eles vieram e na 1 chuva entrou água novamente, pois bem até agora não vieram, minha lareira já está enferrujando e agora????
Mandei mens ontem e nem visualizaram.
Porque eu falei que iria enferrujar.
Vão arrumar, dar outra?