Insatisfação do cliente

Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2016 às 18:23
ID: 18437087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, quanta insatisfação dessa loja, em 02/05/******* (Maria Delza Rodrigues Primo), comprei uma cama, porem não recebi nota fiscal e no ato da entrega da compra fui informada que a nota fiscal chegaria através do correio, é a primeira vez que vejo isso de um produto que não foi comprado pela internet, enfim até hoje não recebi nenhuma nota fiscal da cama mesmo indo algumas vezes na loja cobrar sempre arrumam um argumento, a pouco tempo minha cama quebrou uma peça fui ate a loja e informei o responsável que informou que iria solicitar a peça para arrumar a cama, mas até hoje ainda não chegou esse tal pedido a mais de um mês, que ironia do destino a 1 ano sem nota fiscal e minha cama quebrada, quanto tempo mais irei ficar com a cama danificada. já que não me ligam para dar um parecer e nem resolver o problema, vou procurar os meios legais para que seja resolvido já que vou ter que esperar pelos responsáveis, vou esperar por outros meios.
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Consideração final do consumidor
26/07/2016 às 13:39
Atendimento péssimo, não me deram retorno e minha cama esta com o mesmo defeito ate hoje.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
26/07/2016 às 13:54
Prezada Josana,
Entramos em contato no dia 16/06/******* para o agendamento da troca da barra, porém foi nos informado que estavam em viagem, e não havia possibilidade para receber nossa equipe e que assim que voltassem de viajem iriam entrar em contato com a empresa.
Referente a NF, foi emitida dia 24/03/*******.
Estamos a disposição para resolver todas as pendencias.
Atenciosamente,
Artcasa Móveis