Art Casa Móveis e Decorações

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São Paulo - SP

13/06/2016 às 10:55

ID: 19125067

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Efetuei uma compra na Art Casa Localizada dentro do Shopping D - Mix Móveis, em 20/02/*******. Comprei uma mesa do mostruário e uma bicama. O prazo da entrega da mesa foi cumprido corretamente, mais infelizmente o prazo de 30 dias úteis para a entrega da bicama não foi cumprido. Até os dias de hoje 13/06/******* não recebi meu produto. Entrei em contato com a Loja e o telefone não existe mais **************, entrei em contato com as outras lojas do mesmo grupo e me passaram o telefone do setor de entrega **************, sendo que desde 05/04/******* insistentemente ligo e peço explicações do meu produto. A atendente Sra. Any me informou que não tem o produto da cor que eu comprei. Me pediram um prazo para entrega de mais algumas semanas, eu esperei e nada. Consegui o telefone do Sr. Mohamedi (dono do estabelecimento), que também me prometeu que um novo caminhão estaria chegando no setor de entregas e me entregaria a mercadoria dia 18 ou 19 de Abril. Pois é, já estamos na metade de Junho e minha bicama não foi entregue. Com frequencia ligo no setor de entrega para pedir que cancelem junto ao cartão de crédito a compra que não me entregaram, mais a Sra. Ani me informa que o financeiro se trata na verdade do pai do Sr. Mohamedi que conversaria com o filho para cancelar a compra junto a financeira do cartão. Entro em contato com o setor de entrega e me fazem promessas de retorno do Sr. Paulo que é responsável e ninguem resolve meu problema, não obtenho retorno. O que não posso é continuar pagando um produto que não recebi. Portanto, entrei em contato com o meu cartão de crédito e solicitei o cancelamento da compra da bicama, pois não posso ser prejudicada.
Tomem muito cuidado com essa empresa, pois vendem produtos na loja que nem se sabe a existência no estoque.