Constrangimento e falta de profissionalismo

Question

Meu esposo fez uma compra pela whatsaap da loja, a vendedora passou que seria possível realizar a entrega no mesmo dia através do moto boy pois eu precisava que fosse entregue no mesmo dia e ela disse que seria possível. Logo depois ela enviou o link para pagamento, meu esposo fez o pagamento, descontou no cartão. inclusive a parte do moto boy que ele Tam em pagou pois ela a instruiu em fazer assim, para despachar a mercadoria no mesmo dia. e eles negaram a compra dizendo que era cartão de terceiros. Que era divergência de dados. E agora está dificultando dizendo que o financeiro não foi trabalhar no dia de hoje. Sem ter como resolver o caso. Um imenso constrangimento.

Accepted Answer

Boa tarde prezados.
Nesse caso, como a compra foi feita por link, e o cartão era de terceiro a compra foi cancelada por segurança.
O valor já foi cancelado e será estornado normalmente para a cliente, tivemos problema com o itoken de cancelamento da cielo, mas foi resolvido e cancelado no mesmo ato.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Equipe Art em Pé.

Constrangimento e falta de profissionalismo

Resposta da empresa