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Londrina - PR

04/11/2024 às 21:31

ID: 201236903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um pedido (1021440) de uma rasteira. E a cor veio totalmente errada.
Pedi a cor CARAMEL e veio PRETA!
E agora eu tenho que bancar uma troca?

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 10:04

Olá Andressa,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo envio incorreto e pelo transtorno. Já enviamos o código de postagem para que você possa devolver o item sem custo. Assim que o produto for devolvido, faremos o envio imediato do item correto, também sem custo adicional. Estamos à disposição para acompanhar cada etapa e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Obrigado pela compra

Atenciosamente,
Art em Pé

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 13:53

Foram extremamente solícitos e atenciosos comigo! Minha rasteira foi trocada e acabei de receber a correta!
Vou super voltar a comprar! Muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10