Troca

Prezada Jucelia

Esperamos que esteja bem!

Entendemos sua preocupação e queremos garantir que tenhamos a melhor experiência possível conosco. Conforme acordado, realizamos o conserto do seu sapato dentro do prazo e o devolvemos antes de um mês. Nosso compromisso é sempre oferecer soluções eficientes e dentro das nossas possibilidades.

Infelizmente, não conseguimos realizar a troca, pois o conserto foi feito de acordo com nossa política e a lei do consumidor.

Estamos a disposição;

Equipe Art em Pé

mais quando já se compra a peça com defeito temos direito a troca imediata e não levar para CONSERTO

Entendemos a sua situação e gostaríamos de esclarecer que, caso o produto tivesse apresentado defeito logo após a compra e sem uso, a troca seria realizada sem qualquer problema. No entanto, recebemos o sapato já utilizado e com defeito, e, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, realizamos o reparo necessário para garantir o pleno uso do produto.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor solução dentro das normas vigentes. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

eu usei apenas 1 dia só para vir para a loja , inclusive o soldado está o mesmo, mais enfim não viu me desgaratr com essa empresa , mesmo assim entrarei com outros recursos ,mesmo pq no mesmo dia antes de levar a sandália para a loja eu mostrei para alguém bem profissional e realmente te ele constou q a sandália já veio com esse pequeno defeito , e só percebi quando cheguei em casa depois de ter usado, .
essa empresa visa apenas benefício próprio, não se preocupa em momento algum com o cliente.
Passa uma mesngame para o cliente te ,mais age de forma diferente, deveria ter mais empatia

Gostaríamos de esclarecer que o produto foi trazido até nós já com defeito e sinais evidentes de uso. O solado do sapato estava totalmente marcado, o que indica que ele não saiu da loja nessa condição.

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, quando um produto já utilizado apresenta defeito, o procedimento adequado é o reparo, e foi exatamente isso que fizemos. O conserto foi realizado com total cuidado e qualidade, garantindo que o sapato possa ser utilizado normalmente.

Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Art em Pé

já vir que não tem acordo com vcs, nesse caso podem ficar com o produto, pois não retirei e tbm não vou retirar, falta de respeito com o consumidor.
fica com ele , de em está precisando bem mais que eu