Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

01/12/2023 às 15:02

ID: 177194367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ******* o Marcelo, proprietário da Art em Pedras, situada na avenida 14 de Dezembro, em Jundiaí/SP fez vários trabalhos para mim. Entregou com certo atraso, porém entregou. Após uns 2 anos apareceu uma trinca bem na beirada da cuba da pia da cozinha e foi me dito que não é comum este tipo de trinca e cuja causa provavelmente seria a falta de um reforço que se costuma fazer onde a cuba é colada, justamente para evitar este problema. Há uns 10 meses apareceu uma trinca na borda anterior da pedra do banheiro. Apareceu por que a pedra está cedendo no meio, por falta de apoio de um ferro de sustentação cujo nome esqueci. Fui até o endereço onde era e lá agora funciona outro estabelecimento. E não consigo encontrar onde está a empresa. Como vi aqui pessoas que tiveram contato recente com o Marcelo, imagino que ele esteja em outro endereço mas já perguntei, já procurei no google e não encontrei. A pedra é muito cara, tem 15 anos de garantia contra este tipo de acontecimento e não consigo encontrar o estabelecimento. Como já houve uma resposta recente do Marcelo a uma reclamação feita aqui, espero que ele responda a esta minha reclamação e me fale onde posso encontrá-lo

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 15:08

Boa tarde Marisa.
Está me notificando agora esse problema ok segue meu celular e já adianto que estamos aqui para resolver seu problema desde que ele seja realmente nosso me chame agora no watts e terá todo apoio de nossa empresa segue contato 964043685. E simples nos encontrar temos Instagram Marisa e já adianto e eu sou o proprietário e só agendarmos uma visita e irei aí pessoalmente resolver. E espero que depois que esteja solucionado você retorne no reclame e retrate tudo o que escreveu aí ok. Aguardo me chamar ..

Réplica do consumidor

03/12/2023 às 10:51

O Marcelo respondeu imediatamente assim que recebeu esta postagem minha. Marcou de vir hoje para analisar os problemas apresentados, veio e ficou de resolvê-los em Janeiro. Embora ele fala que eu poderia tê-lo encontrado no instagram, como não uso instagram nem pensei em procurá-lo lá. Vamos aguardar a resolução dos problemas e retornamos para fazer a avaliação final que até agora tem sido muito boa.

Réplica da empresa

03/12/2023 às 11:03

Bom dia marisa.
Foi um prazer reve la .
E deixaremos tudo impecável aí para vocês até.