Art Gás Instalaçõess

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/11/2025 às 19:01

ID: 231534691

No início de outubro de 2025, tive um problema no fogão da minha casa (fogão de seis bocas). Todas as seis bocas apresentavam defeito. Encontrei a empresa Arte Gás na internet e entrei em contato para realizar o conserto.

A empresa compareceu à minha residência por volta do dia 2 de outubro e, na ocasião, conseguiu consertar cinco das seis bocas do fogão. Porém, a sexta boca não foi consertada: o técnico informou que retornaria no dia seguinte para finalizar o serviço, o que nunca aconteceu.

Além disso, após o serviço realizado, surgiu um novo problema:

A chama do forno deixou de segurar, ou seja, o forno não funciona corretamente depois da intervenção da empresa.

Uma das bocas continua com defeito, pois não foi consertada.

As bocas que foram consertadas ficaram com a chama visivelmente mais fraca do que antes.


Desde então, estou tentando contato com a empresa pelos mesmos canais que utilizei para contratar o serviço, mas não obtenho qualquer resposta. Hoje é 10 de novembro de 2025, ou seja, já se passou mais de um mês sem retorno, solução ou nova visita técnica.

Ressalto que já efetuei o pagamento integral do serviço, no valor aproximado de R$ 1.100,00 a R$ 1.200,00, valor cobrado para deixar fogão e forno em pleno funcionamento, o que claramente não ocorreu.

Outro ponto grave: a empresa ficou de me enviar a nota fiscal do serviço prestado e, até o momento, não recebi nada.

Diante disso, venho por meio desta reclamação solicitar:

1. Retorno urgente da empresa;


2. Nova visita técnica, sem qualquer custo adicional, para:

Consertar a sexta boca que não foi finalizada;

Corrigir o problema do forno (chama que não segura);

Ajustar as bocas já consertadas, que ficaram com a chama fraca;



3. Envio imediato da nota fiscal do serviço prestado.