Mangueira de gás inadequada e falta de suporte da Artgás

Question

Eu entrei em contato com a Artgás em julho/25 depois que meu fogão apresentou um problema e eles me atenderam resolvendo o problema no dia seguinte, porém, nesta mesma visita, comentei com o técnico que tinha uma vistoria da CEG (que é obrigatória) para alguns dias a frente e ele me informou que estava acostumando com as vistorias e me orientou trocar a mangueira de gás do fogão que por acaso vendia e podia trocar naquela mesma visita e então ficaria ok para a vistoria da CEG. Eu autorizei a troca que foi realizada. No entanto, ao receber a visita da CEG, foi exigida a troca da mangueira que não tinha o selo do INMETRO e portanto não é reconhecida para fins de emissão de laudo tecnico. Foi aí que entrei em contato novamente com a Artgás para solicitar a substituição da mangueira, apresentei o motivo e pelo whatsapp ficaram de verificar a visita para não mais responderem nada. Estou há dias solicitando uma resposta mas a empresa não me responde porque provavelmente não tem interesse em resolver a questão. Me venderam um produto sabendo que não seria o apropriado para a vistoria que teoricamente estavam acostumados a atender e agora não querem trocar e eu fiquei no prejuízo. Ainda pior para mim, é a empresa não responder, me ignorar completamente. Saí no prejuízo com essa empresa.