Art Gas Manutencao e Instalacao de Fogoes e Aquecedores

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Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 12:17

ID: 253876001

No dia 02/07/2026, contratamos a empresa Art Gas Manutenção e Instalação de Fogões e Aquecedores (Razão Social: *****, CNPJ *****) para realizar o conserto do fogão de nossa residência, que apresentava vazamento de gás. O problema inicial era que, ao desligar os queimadores, o registro não interrompia completamente a passagem de gás.

Após a avaliação, os técnicos informaram que havia vazamento nos registros (botões) do fogão e também na mangueira de gás, sendo necessária a substituição dessas peças. Confiando no diagnóstico apresentado, autorizamos a execução do serviço e efetuamos o pagamento de R$ 1.350,00.

Entretanto, após a conclusão do reparo, constatamos que o problema não foi solucionado. Pelo contrário, o vazamento de gás permaneceu e aparenta estar ainda mais intenso do que antes da realização do serviço, colocando em risco a segurança dos moradores da residência.

Desde então, realizamos diversas tentativas de contato com a empresa, por telefone e WhatsApp, solicitando o retorno dos técnicos para verificar o ocorrido e cumprir a garantia do serviço prestado. No entanto, a empresa não responde às mensagens, não atende às ligações e não apresentou qualquer solução para o problema.

Diante da persistência do vazamento, da ausência de assistência e da falta de resposta da empresa, solicitamos a intervenção do PROCON para que sejam adotadas as medidas cabíveis, garantindo o cumprimento da garantia do serviço, com a correção definitiva do defeito sem custos adicionais ou, caso isso não seja possível, o ressarcimento integral do valor pago.