Descaso
Não resolvido
São Paulo - SP
17/10/2022 às 11:12
ID: 151916393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa respondeu minha reclamar aqui no reclameaqui depois de 4 meses, entraram em contato pelo WhatsApp pedindo Fotos das peças que vieram todas péssimas e em tamanhos completamente diferentes em centímetros como eles falam. Medo Tdo e Tdo estava errado. Assim que recebemos meu marido entrou em contato com eles por direct no mesmo dia, mas sem resposta alguma, em seguida eu reclamei tb e nada de resosta até que coloquei aqui, 4 meses depois eles responderam. Me questionaram no WhatsApp e falaram que abririam um exceção em trocar agora. Hj mandaram uma msg dizendo que não trocaria pois a política é reclamar com até 7 dias pra rir pq eles não respondem nada praticamente. Fizeram eu perder meu tempo mandando as Fotos e etc pra chegar nisso. ABSURDO. FALTA DE RESPEITO TOTAL COM O CONSUMIDOR. GASTAMOS MAIS DE 1 mil reais e fazem isso. INDIGNADA É A PALAVRA!
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 18:19
Olá, o prazo para trocas e devoluções é de 7 dias após a entrega, sendo feito o ******* pelos nossos canais de atendimento Whatsapp e E-mail. Conforme nossas políticas https://*******
Obrigado, equipe ArtGym
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 23:19
Péssimo, nos entramos em contato com os canais, temos provas no mesmo dia que as peças de total ma qualidade e tamanho e ninguém nos respondeu, tanto que a reclamação por aqui a primeira eles demoraram 4 MESES PRA RESPONDER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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