incumplimiento de contrato, por demora no prazo de entrega duas vezes e produtos defeituosos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/10/2016 às 11:45

ID: 21471097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o contrato com a empresa Art House para móveis planejados de um apartamento enteiro há 5 meses, sendo o serviço pago na sua totalidade e de forma adiantada. No entanto a competitividade da empresa deixou e deixa muito a desejar ainda hoje; primeiro, houve demora do prazo de entrega por eles estabelecida ( 3 meses!!!); segundo, a instalação dos móveis teve muitos defeitos, que foram pseudo ajeitados no momento, além de ter outros que após alguns dias apareceram; terceiro, o material para a montagem chegou incompleto, motivo pelo qual estamos morando no meio do entulho de madeiras deixados pelos trabalhadores e ainda sem posibilidades de usar os móveis pelos quais paguei no mes de abril!(armarios sem portas, sem cabides, dormitorio com paneis mau acabados e cocinha com gavetas incompletas)isto porque não cloncluiram a montagem dos móveis; quarto, desrespeito pelos funcionarios a cada ligação na procura de satisfações, ora negando conhecimento do caso, ora na rejeição das ligações(todo documentado). Na espera de soluçõhttps://*******

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Resposta da empresa

15/11/2016 às 12:36

Prezados Sr Vitor
Após visita realizada a sua residencia , foram sanadas todas as pendencias existentes e constatado que em boa parte, o ato da reclamação foi super valorizado e exagerado,

Negamos e condenamos qualquer forma de desrespeito por parte de nossos colaboradores,

Estamos a disposição para qualquer eventual dúvida através de nossos canais de atendimento, via telefone, e-mail ou até mesmo uma visita em loja,


Atenciosamente
Dept de Atendimento ao cliente