Reclamação resolvida

Resolvido

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Bento Gonçalves - RS

12/02/2025 às 15:44

ID: 209764049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei cama articulável da ART in móvel pelo mercado livre . Por ser extremamente pesada , tem q vir de caminhonete e dois para transportar ela. No dia da entrega veio um entregar e não aguentava o peso dela. Ngm pra ajudar( eu sou PCD) apenas ele. E deixou cair no chão. Mas só fui ver avarias ao montar . Entrei em contato com o mercado livre. Expliquei que não tinha como levar na agência por ser pesada e comprimento impossível dd carro normal e que já tinha pago frete para entregar. Não ia fazer isso dd novo. Já que comprei um produto intacto.
Agora estou com o quarto interditado pq preciso da cama para dar andamento na decoração e estruturação do ambiente. Aguardando sempre em casa para virem retirar e nada. E além dd tudo preciso comprar de novo a cama. Preciso do reembolso do valor . Sem a. Devolução concretizada, ainda dependo disso p agilizar nova compra
******* meu telefone. Aguardo solução.

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 21:51

Boa noite Simone,
a entrega do produto é de total responsabilidade do Mercado Livre, pois somos obrigados a utilizar a logísticas deles.
Portanto não temos nenhuma gerência a partir da coleta deles em nossa empresa.
Por favor abrir a reclamatória junto ao Mercado Livre.
Atenciosamente,
Art in Móveis

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 09:04

Acabei com dinheiro de volta e comprei outra cama

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8