ART IN MÓVEIS

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Diadema - SP

28/11/2024 às 19:39

ID: 203163411

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Comprei o item pela internet, no app do Magalu, foi entregue dia 26/06, porém só abri o pacote dia 18/11, pois ainda não estava com a chave do apartamento onde iria morar, e estava comprando os itens da casa aos poucos e deixando na casa da minha tia, quando chegamos no ape para montar os moveis, o montador identificou que tinha itens completamente diferentes, e que o pacote, estava errado, recebemos 2 caixas, volume 1 e 2 , e 1 estava correto o outro volume não, não pertencia a mim, não era parte do pacote do produto que comprei, o volume era pra ter sido entregue em são caetano para um tal de bruno, e acabou sendo entregue pra mim, em todo esse tempo, a empresa não me procurou pra sanar o erro, pois acredito que meu pacote foi entregue pra outra pessoa, mas não sei se foi errado da transportadora, ou da parte que separa os produtos, só sei que esta errado, e não vou ficar no prejuízo. Não quero o dinheiro de volta, só quero a cama correta, conforme a que comprei, de casal. se a empresa não quiser me dar a cama que eu escolhi, aceito receber o valor do produto como credito na loja para que seja feita uma outra compra na loja, e autorizo a retirada do produto entregue errado.
Entrei em contato na segunda com a magalu, dia 18/11 o rafael me atendeu, ******* disse que a empresa faria a troca, entrei em contato hoje, pra saber como estava o andamento da solicitação e outra moça me atende falando que não seria feito e simples assim, *******.
Como disse não quero o dinheiro, quero meu problema resolvido!
Só quero a cama que comprei, até porque não foi barata, muito menos de graça, e voces podem retirar os 2 volumes se quiserem, sem problema nenhum, ou me entregam a outra parte da cama que falta, o volume certo, e pronto problema resolvido.