Rack chegou com diversos defeitos. MADEIRA MADEIRA E ART IN MOVEIS LTDA
Resolvido
Passo Fundo - RS
27/02/2025 às 13:48
ID: 211015697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com a compra realizada no site de vocês. O rack que adquiri chegou com diversos defeitos.
Estou muito desapontada com essa situação e espero uma solução imediata. Solicito a troca do produto por um novo, em perfeito estado, sem defeitos.
Aguardo um retorno urgente para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
LOJA Nome / Razão Social
ART IN MOVEIS LTDA PELO MADEIRA MADEIRA
compra 12/02/******* 07:48:25-03:00
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:35
Boa tarde Pabula,
Infelizmente houve negligência na logística de entrega, onde houve avaria e contaminação com líquido.
Nossa equipe de assistência lhe atendeu no canal de Whatsapp e estava aguardando informações para a solução.
Favor relacionar as peças defeituosas e enviar no e-mail ******* para que possamos lhe enviar novas peças.
Atenciosamente,
Art in Móveis.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 14:44
Vou enviar as fotos. Mas não quero peças. Quero a troca total, pois são muitas partes que tem um machucado ou mancha.
Réplica da empresa
27/02/2025 às 15:14
Neste caso, pedimos que solicite o cancelamento do pedido para efetuarmos o procedimento de coleta e reembolso do produto.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 15:37
Não mandarão rack novo?
Réplica da empresa
27/02/2025 às 15:56
Como o produto foi montado, não efetuamos o procedimento de troca,
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 16:36
Eu não estava em casa na hora da montagem, só vi depois de montado.
Quero o cancelamento do ******* do produto e montador.
Qual o caminho ou link para solicitar?
Réplica da empresa
27/02/2025 às 16:42
Direto no site aonde efetuou a compra.
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 11:47
Não farei mais negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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