ART IN MÓVEIS

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Rio de Janeiro - RJ

25/05/2022 às 11:06

ID: 143992753

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Dia 18/04/22 comprei para o quarto da minha filha 1 cama articulada e 2 armarios aereos através da Leroy. A previsão de entrega era dia 16/05 mas chegou ate antes (no dia 05 ou 06/05). Como estou trabalhando e teve dia das maes, so consegui parar para fazer a montagem no dia 09/05 a noite. Comecei pela caixa de um dos armarios aereos e tive a surpresa de descobrir que apesar da caixa externamente parecer ok, varias partes do armario estavam completamente danificadas. reembalei e liguei para a Leroy no dia 10/05. Fui informado que poderia solicitar o cancelamento/estorno ou a troca. Eu desejava apenas a troca mas como não sabia o estado dos outros itens, fiquei de verificar e retornar.
So consegui fazer isso hoje (13/05) e tinha muita esperanca que estivesse tudo ok, mas todos os moveis tinham defeitos (quebrados mesmo). fiz fotos de tudo, reembalei e liguei pra leroy.

Resumindo o processo, Hoje 25/05 a Leroy me liga informando que não faria o estorno porque eu assinei um comprovante na entrega que diz que o produto estava ok e a ART IN MOVEIS se isenta de toda responsabilidade.

Conforme informado, eu recebi 3 caixas que estavam aparentemente ok. Me respondam sinceramente, qual entregador vai ficar esperando que o cliente abra as caixas (grandes e pesadas) para conferir o conteudo interno (que alias seria impossivel naquele horario) ?

Em momento algum essa "obrigatoriedade inventada" foi descrita no site ou mesmo pelo entregador. Alem do mais, não havia possibilidade de conferir o conteudo interno no momento da entrega.

Tal argumento só corrobora com a minha constatação que a loja agiu de má fé desde o inicio (o produto ja foi embalado todo quebrado) e sabia-se que a pessoa que recebe só pode conferir a caixa externamente no momento da entrega.


Enquanto isso, minha filha esta com o quarto todo baguncado pois nos mudamos recentemente e estava contando com esses moveis.

Tenho foto de tudo: embalagens antes e depois de abertas e muitas pecas danificadas. Espero que tudo se resolva. No aguardo