Balões estourando espontaneamente geram prejuízo na decoração
Respondida
Belford Roxo - RJ
17/08/2026 às 23:45
ID: 256720095
Assunto: Defeito de fabricação Balões estourando espontaneamente (Mickey e Amalu)Prezada equipe da Art Latex,Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito dos balões de látex com orelha do Mickey e da Amalu, adquiridos recentemente para a decoração de um evento.Durante o manuseio e mesmo após estarem cheios, diversos balões estouraram espontaneamente ("do nada"), sem que houvesse superinflação, contato com superfícies pontiagudas ou exposição ao calor excessivo. O problema ocorreu repetidamente, comprometendo a decoração planejada e gerando prejuízo financeiro e de tempo.Como consumidora que confia na marca, considero que o lote em questão apresenta um vício de qualidade (fragilidade excessiva do material).Diante disso, solicito:O reembolso do valor pago pelos pacotes defeituosos ou o envio de novos produtos de um lote testado.Um posicionamento do controle de qualidade da empresa sobre o problema.Fico no aguardo de um retorno rápido para resolvermos essa situação de forma amigável.Atenciosamente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:14
É através do feedback de nossos consumidores como você que conseguimos cuidar para que nosso controle de qualidade esteja em dia, portanto, agradecemos seu contato.
Recebemos sua reclamação e o tratamento da mesma será feito através de nosso SAC, pelo e-mail [email protected]
Temos disponível em nosso site também uma área reservada para o contato com nossos consumidores. Segue o link: http://www.artlatex.com.br/contato.aspx
Peço encarecidamente que após ter seu atendimento concluído, finalize a sua reclamação no Reclame aqui.