Bolas de festa estourando e furadas, prejudicando a decoração e causando frustração ao cliente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 19:15
ID: 253817871
Comprei na sonho de festa.
A grande maioria das bolas vieram horríveis, com 50 bolas no pacote, 25 vieram furadas, nem consegui fazer um arco decente.
As bolas estorando literalmente atoa.
Além de atrapalhar o trabalho da decoração, é o sonho do cliente em nossas mãos.
Muita falta de respeito com o consumidor.
DATA DE FABRICAÇÃO 18/04/26 ou seja, esse ano ainda.
Não tem nem falar que estava velha, eu simplesmente montando o arco e as bolas estourando, nem mexer no arco eu estava conseguindo mexer pois estavam estourando atoa.
No final de tudo ainda tive que usar dois sacos, pq a maioria estourou.
Muita [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:23
É através do feedback de nossos consumidores como você que conseguimos cuidar para que nosso controle de qualidade esteja em dia, portanto, agradecemos seu contato.
Recebemos sua reclamação e o tratamento da mesma será feito através de nosso SAC, pelo e-mail [email protected]
Temos disponível em nosso site também uma área reservada para o contato com nossos consumidores. Segue o link: http://www.artlatex.com.br/contato.aspx
Peço encarecidamente que após ter seu atendimento concluído, finalize a sua reclamação no Reclame aqui.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:00
Não adianta reclamar, pois eles não fazem absolutamente nada.
O jeito é nunca mais comprar da marca.
Decepcionante, essa marca já foi boa, agora está péssima.
Toda vez q nós compramos da marca, é sempre o mesmo problema, eu nunca vi.
E o problema é só com essa marca, não acontece com as outras, incrível..
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:10
Prezada cliente,
Entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e obter as informações específicas do produto. Conforme informado, seu atendimento foi registrado e já está em análise pelo nosso setor da Qualidade. Assim que a avaliação for concluída, retornaremos com um posicionamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento pelo telefone (21) 2414-5500, caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento