assistência teecnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2021 às 14:11
ID: 118324015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei esquadrias na loja Art Mais da Barra da Tijuca e a instalação ficou mal feita. Reclamei diversas vezes (de outubro ******* a janeiro *******) com a proprietária, sra. Bruna. Ela me enrolou e nunca veio nenhum representante da empresa consertar a instalação mal feita. A água da chuva entra entre a esquadria e a alvenaria alagando a minha casa. O chão de madeira já está totalmente danificado e nenhum tipo de retorno ela dá. A qualidade da esquadria é boa, mas o serviço de instalação e péssimo!
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 13:07
Sra Heloisa,
Sou a Bruna, a pessoa que se refere no texto, porem em conversa com seu Eng Italo em 18/12/******* explicamos através de vídeos enviados por ele que a agua estava entrando pela fachada do prédio não sendo de responsabilidade da Art Mais , uma vez que somente fornecemos e instalamos as janelas. Quando voltamos ao assunto pouco tempo depois ele me disse que já havia resolvido a infiltração , reparando as trincas na alvenaria.
Estamos a disposição.
Obrigada
BRUNA GLADULICH