Material de terceira qualidade e montagem e acabamento de amadores.

Question

Contratei um serviço na ART MÁRMORES E GRANITOS na cidade de Jaguaruna SC, no dia 05 de Agosto de *******,
Trata-se de dois tampos de granito para uma cozinha ilha e passa-prato.
Com uns 12 dias de antecedência, entreguei a cuba para ser fixada no tampo da cozinha - área molhada. Acontece que no dia da entrega a cuba veio solta e fixaram ela no final da montagem. A posição da cuba no granito veio errada. Ela ficou muito próxima do fogão e sobrando muito espaço na pedra no lado oposto. Quando a pessoa veio tirar as medidas, explicamos que queríamos o tampo do passa-prato inteiro - sem emendas. No dia da entrega, quando olhamos, percebemos uma emenda na parte de cima do tampo e ainda passaram a lixadeira que formou uma faixa de uns 15 centímetros diferente do brilho da pedra. Assim que terminaram a montagem, passaram uma pasta preta em todo o granito para "maquiar" ocultando assim outras imperfeições que foram aparecendo assim que a pasta preta foi secando. Outras emendas apareceram em outras partes do tampo, e outras manchas em toda a extensão do granito contrariando nosso desejo que a pedra fosse inteira, e com brilho, pois já temos um outro tampo aqui inteiro e com a mesma metragem, com material e acabamento de primeira qualidade, feito por outra marmoraria. Pedi para os donos da ART MARMORES E GRANITOS passarem aqui no local para verem o serviço, que não foi isso que contratamos, pois não estava de acordo com o que se espera de um produto novo e bem acabado. Eles só prometiam que iriam passar, mas nunca vieram. Com respeito à cuba, deram um prazo de 2 dias para poder usar. No terceiro dia após a montagem, ao usar pela primeira vez água sobre a cuba, começou uma inundação debaixo do armário da pia. As madeiras de MDF ficaram todas encharcadas. Reclamamos, aí alguns dias depois os funcionários vieram e passaram um silicone nas beiradas da cuba, daí aguardamos mais 2 dias para poder usar. Ao começar a usar, não mudou nada - continuam os vazamentos até hoje dia 08/12/*******. Durante todo esse período, passei diversas vezes na marmoraria, expressando minha insatisfação e que eles viessem olhar para resolverem o problema. Foi tudo em vão. Então fui no Procon de Jaguaruna. O funcionário do Procon ligou para a proprietária, sem sucesso. Fui a segunda vez, ligou novamente, daí a proprietária prometeu ir durante a semana - mais uma vez sem êxito. Na semana seguinte - pela terceira vez, novamente o funcionário do Procon ligou para a proprietária e ela prometeu ir à tarde. Durante a tarde ela foi mudando o horário e finalmente chegou por volta das 20h no local. No local, houve uma discussão, pois se passaram muito tempo e tivemos que conviver suportando um serviço mal executado e o material defeituoso e vazamento debaixo da cuba e ainda ficar ouvindo as justificativas da proprietária querendo nos convencer que "o serviço tá bom" e os defeitos do material "é por conta da natureza" e que "estava difícil de encontrar chapas de granitos no tamanho do nosso balcão" - essa justificativa ela já tinha dado quando reclamamos da emenda. Na ocasião, contatei os fornecedores das chapas de granito e descobri que não estavam em falta - chapas de granito de 3 metros de comprimento - o fornecimento estava normal. Foram todas justificativas infundadas.
O que quero é que retirem o material e devolvam meu dinheiro.