Paguei, não recebi e tampouco me atendem.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2024 às 09:55
ID: 184394955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei e paguei à vista pela confecção e instalação de um portão, duas portas e duas janelas em estrutura de alumínio. Desde duas semanas antes do prazo de entrega,
procurei a empresa para perguntar sobre o andamento e o prazo de entrega, e não tive resposta. O prazo de entrega se expirou, e depois de uma semana o Sr. MICHEL informou que "estava com problema de mão de obra e ocorreu um atraso", sem informar nova data. Solicitei a devolução do valor pago, e a resposta foi evasiva. Nem ele, nem a Sra. DAIANA atenderam às minhas ligações nem responderam adequadamente às minhas mensagens via WhatsApp.
Arrependo-me profundamente de fazer negócio com essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2024 às 08:59
Nossa empresa está ha mais de 30 anos no mercado,e estamos buscando sempre atender aos nossos clientes da melhor forma possível. Mas infelizmente tivemos alguns problemas com mão de obra de alumínio e que mais uma vez nos pediu uma nova oportunidade , e acabou nos deixando na mão novamente.
Mas nós se compromete a fazer a devolução do valor, conforme já foi tratado com o Sr, LUCIANO PINHO.
ATT,
MICHEL
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 09:23
Sr. Michel,
O valor comprometido não foi devolvido na data solicitada, que era no dia 11 de março. Quando este valor será devolvido?
Assim que for ressarcido, eu ficarei feliz em colocar este caso como concluído.
Luciano Pinho e Adriana Piacezzi
Réplica da empresa
15/03/2024 às 09:58
Já esta na programação do financeiro para devolução Sra Adriana.
Obrigada!
Réplica do consumidor
31/03/2024 às 22:33
Sr Michel,
Já se passaram mais de 15 dias desde a mensagem em que o Sr informou que já está na programação do financeiro para devolução Sra Adriana, porém não houve devolução do valor até o momento. Lamentavelmente, essa não devolução (até o presente momento) do valor pago à Art Metal, juntamente com a promessa não cumprida, desabonam ainda mais a reputação da Art Metal como empresa, bem como das pessoas que ela representa, pois mais uma promessa foi feita e descumprida.
Reitero que nossos dados bancários para pagamento já foram fornecidos há mais de um mês, portanto não é por falta de informação que o ressarcimento não foi feito até o momento...
Enquanto não me for devolvido o dinheiro, essa reclamação vai continuar aberta.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 19:43
Outros 10 dias se passaram e nenhum sinal de receber o dinheiro que me é devido a título de ressarcimento, muito menos de entrega dos itens contratados. Por isso, não caiam na conversa do Sr Michel e nem da Sra Daiana da Art Metal!!