ART Moveis - CE

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Fortaleza - CE

13/08/2026 às 15:09

ID: 256392775

Experiência TERRÍVEL com a ART Móveis Falta de compromisso e respeito com o cliente

Venho por meio desta registrar minha indignação com a ART Móveis e alertar outras pessoas sobre a falta de responsabilidade, compromisso e respeito com o cliente.

Realizei a compra de um guarda-roupa e, no momento da compra, foi alinhada a montagem para terça-feira, 11/08/2026.

Na terça-feira, logo pela manhã, entrei em contato com a vendedora Joana, que confirmou que estava tudo certo e que o montador compareceria na data combinada. Porém, o dia terminou e ninguém apareceu para realizar a montagem.

Na quarta-feira, 12/08/2026, entrei novamente em contato com a loja. Mais uma vez, foram feitas novas promessas de que a montagem seria realizada, mas novamente o combinado não foi cumprido.

Diante disso, entrei em contato com o setor de reclamações/SAC, buscando uma solução. A funcionária Gláucia, do SAC, garantiu que a montagem seria realizada na manhã de quinta-feira, 13/08/2026.

E aqui está o ponto mais absurdo: no dia 13/08, eu tinha uma consulta médica agendada pela manhã e, justamente por acreditar na palavra da funcionária e na garantia de que o montador iria comparecer, remarquei minha consulta para o período da tarde.

Mais uma vez, a ART Móveis não cumpriu o que havia prometido.

Até o momento, continuo aguardando a montagem do guarda-roupa, perdendo também minha consulta que foi remarcada para tarde.

É extremamente desgastante ter que alterar compromissos pessoais e profissionais por conta da falta de organização e compromisso de uma empresa. Como cliente, não tenho obrigação de ficar à disposição da loja INDEFINIDAMENTE, principalmente quando a própria empresa estabelece as datas e horários e, posteriormente, não cumpre o que foi acordado.

O problema não é apenas o atraso. O que mais causa indignação é a sequência de promessas, confirmações e descumprimentos, sem que a empresa demonstre uma solução efetiva para o problema.

Estou tomando as medidas cabíveis para resolver a situação e deixo aqui o meu alerta para outros consumidores: pensem muito bem antes de comprar na ART Móveis.

Minha experiência até o momento tem sido TERRÍVEL, marcada por falta de compromisso, transtorno e total desrespeito ao tempo do cliente.

Espero, no mínimo, que a empresa se responsabilize pelo transtorno causado e resolva definitivamente a situação.