ART Moveis - CE

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Duque de Caxias - RJ

02/06/2026 às 16:44

ID: 250369691

No dia 12/03/*******, realizei a compra de vários móveis na loja Art Móveis do Norte Shopping Jóquei: um rack, um painel, um roupeiro e uma cozinha Jéssica. O pagamento de todos os itens foi realizado à vista, fruto de muito esforço da nossa parte.


Até o momento da venda e da entrega, tudo correu bem. O problema começou na montagem. O roupeiro, a cristaleira e o balcão da cozinha vieram com sérios defeitos de fábrica:


Roupeiro: Veio faltando pedaços da fórmica na gaveta e na porta.


Balcão da cozinha: Apresenta defeito na gaveta.


Cristaleira: Não abre nem fecha direito.


O próprio montador parceiro da loja constatou os problemas, registrou tudo com fotos e enviou para a empresa no mesmo dia. Ele nos informou que outro profissional viria para realizar os reparos, porém nunca nos deram um prazo definido.


Hoje já é dia 02/06/******* ou seja, já se passaram quase três meses desde a compra e até agora não tivemos nossos móveis reparados. Estamos com os produtos novos, mas com aspecto de velhos e estragados dentro de casa.


Quero registrar a nossa profunda indignação com o pós-venda da Art Móveis. Na hora de receber o pagamento à vista, o atendimento foi excelente, mas o respeito ao consumidor sumiu na hora de resolver o problema. Exigimos uma solução imediata, com uma data definitiva para a troca das peças defeituosas , o reparo completo dos nossos móveis ou alguma outra solução definitiva.


Aguardo um retorno urgente.