Art Music Store

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Anagé - BA

16/03/2025 às 16:51

ID: 212302647

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Realizei uma tentativa de compra de um ukulele LAVA U Tenor Gold no site da ART Music Store, porém houve um erro de processamento, e o pedido não foi registrado no aplicativo na seção Minhas Compras. No entanto, o valor correspondente foi debitado do meu cartão de crédito, sem que eu recebesse qualquer confirmação ou atualização sobre o pedido.

Entrei em contato com a loja buscando uma solução seja o envio do produto ou o estorno do valor , mas até o momento não obtive uma resposta satisfatória. Essa falta de suporte é inaceitável, visto que trata-se de um problema causado pelo próprio sistema da empresa.

Solicito uma solução imediata: o envio do produto ou o estorno integral do valor cobrado. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente da ART Music Store.