Não recebi o produto
Resolvido
Manaus - AM
30/07/2018 às 16:31
ID: 37229747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dessa empresa, comprei uma caneca personalizada, há exatos um mês, a empresa não responde pelos e-mails, tenho recibo da minha compra. E nada do produto e do comprovante dos correios.
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 18:19
Olá Daniele,
A equipe ArtNerd lamenta esse infortúnio. Somos uma empresa séria e que tem pouco tempo nesse vasto mundo do e-commerce. Uma empresa terceirizada cuidava de nosso site e e-mails, tivemos nosso acesso bloqueado pelo fechamento dessa empresa e não conseguíamos acesso as nossas informações e nem a de nossos clientes. Apenas nessa semana conseguimos acesso as nossas informações e já conseguimos identificar sua compra. Lhe encaminhamos uma resposta lhe dando a opção de receber não uma, mas duas canecas a sua escolha (como pedidos de desculpas) ou então seu dinheiro de volta. Pedimos, novamente, desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 18:35
Foi atenciosa!
Mandaram a caneca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10