BOLETOS IMPRESSOS DE CONDOMÍNIO NÃO CHEGAM

Ilma. Sra.
Alice Fernanda da S. Friza
Nesta

Prezada Senhora:

Vimos, em resposta a sua reclamação registrada no site Reclame Aqui, informar que mensalmente, enviamos seus recibos condominiais para o endereço indicado (Avenida Atlântica - n ******* - Apto. ******* - Copacabana - Cep: 22.**************), descrevendo abaixo as datas de encaminhamento dos boletos relativos aos últimos 06 (seis) meses.

Recibo Vencimento 10/09/******* - Encaminhado pelos Correios em 15/08/*******

Recibo Vencimento 10/10/******* - Encaminhado pelos Correios em 20/09/*******

Recibo Vencimento 10/11/******* - Encaminhado pelos Correios em 18/10/*******

Recibo Vencimento 10/12/******* - Encaminhado pelos Correios em 24/11/*******

Recibo Vencimento 10/01/******* - Encaminhado pelos Correios em 19/12/*******

Recibo Vencimento 10/02/******* - Encaminhado pelos Correios em 24/01/*******

Ressaltamos, ainda, que permaneceremos encaminhando estes boletos para o endereço registrado em nosso cadastro, disponibilizando, ainda, o seu envio por e-mail, bastando para tal, acessar nosso site https://*******) com o Login e Senha descritos em seu recibo condominial, para o cadastramento de seu endereço eletrônico.

Atenciosamente,

ART NOVA ASS. IMOB. LTDA.
https://*******
*******
*******

Acontece que, em q pese suas declarações de datas de envio, algo precisa ser mudado, pois a finalidade, que é o recebimento dos boletos antes do vencimento, não tem sido atendida. Por exemplo, os boletos , cujo vencimento são 10/1/24 e 10/2/24 https://******* chegaram em minha residência.

Prezada Sra. Alice,
Conforme informado em nossa resposta, temos os protocolos de entrega das correspondências aos correios com mais de 20 dias de antecedência. Se os boletos não vêm chegando em vossa residência, sugerimos que V. Sa. dirija a reclamação ao posto dos Correios mais próximo ou através dos serviços de atendimento da empresa (telefone ******* ******* ******* ou https://*******).
Informamos, ainda, que nossa empresa disponibiliza a todos os clientes acesso imediato aos boletos para pagamento através de nosso portal https://*******, bastando que a senhora acesse utilizando-se do login e senha que vem informado no último boleto recebido.
Esperando ter respondido a vossos questionamentos, subscrevemo-nos.
Cordialmente,
ART NOVA ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA.
https://*******
*******
*******

Não acho certo o proprietário ter q correr atrás do serviço postal, uma vez q pagamos à administradora, dentre outros, para o serviço de recebermos os boletos de Condomínio.