Retaliação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2020 às 15:36
ID: 111288769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei anteriormente dessa empresa aqui. Estive em viagem à China em abril de ******* e esqueci de pagar o condomínio deste mês depois de 17 anos sem nenhum atraso nesse pagamento.
Ocorre que essa Art Nova não possui débito automático, a única entre diversas outras onde pago condomínios, Motivo do meu esquecimento!
Em setembro quitei a dívida mas já haviam entrado na justiça contra mim.
Tudo foi pago e resolvido e desde então apesar de muitas solicitações não me foram mais entregues nem os boletos para pagamento nem os balancetes mensais para que eu possa conferir não só as contas da própria quanto as do síndico, cerceando meus direitos como proprietária!
Fico na dúvida se estas contas estão corretas visto que somente no conselho fiscal do Condomínio só tem uma única pessoa que não conheço visto que nem na reunião condominial que foi eleito pelas inúmeras procurações detidas pelo síndico , esteve presente!
Sou economista e desejo verificar essas contas!
Esse procedimento de não enviarem os boletos fez com que eu pagasse com atraso o mês de
agosto e só posso atribuir que se trata de retaliação contra minha pessoa o não envio das contas e dos balancetes!
No aguardo de providências
Att
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2020 às 18:05
Boa tarde Sra. Lilian. Toda a questão já foi resolvida através de sentença publicada pela 7 Vara Cível da Comarca da Capital - RJ, nos autos do processo de cobrança n 0220872-83.*******.8.19.*******, tendo V. Sa. sido condenada no ônus da sucumbência, visto que foi reconhecida vossa inadimplência. Informo que as cotas condominiais estão liberadas para pagamento desde o mês de janeiro, momento em que foi publicada a sentença de mérito. Informamos, ainda, que nossa empresa disponibiliza a possibilidade de débito em conta através dos bancos Bradesco, Itaú e Brasil, bastando preencher o formulário de autorização disponível em nossa sede ou através do email *******. Esclarecemos que todas as pastas balancete estão à disposição dos condôminos e de posse do síndico da edificação, pessoa eleita para representar os condôminos judicial e extrajudicialmente. Por fim, as segundas vias dos boletos representativos das cotas condominiais pode ser obtido através de nosso site https://*******, no campo área do cliente, bastando preencher os dados (login e senha) encontrados nos boletos anteriores. Sendo o que nos oferece, subscrevemo-nos. Atenciosamente Art Nova Assessoria Imobiliária Ltda. - Tel.: 21 - 32229044
Réplica do consumidor
01/09/2020 às 18:15
A obrigação dessa empresa que considero não estar apta a prestar um serviço de excelência como as demais administradoras é enviar via correio ou malote para minha residência os boletos e os balancetes !
Dessa forma continuo afirmando se tratar tão somente de retaliação pessoal e pretendo tomar as providências cabíveis se não for solucionado a contento!
Réplica da empresa
01/09/2020 às 18:47
Prezada Sra. Lilian! Todos os boletos são encaminhadas em prazo razoável a nossos clientes. Somente podemos considerar a situação de pandemia global do Covid 19 como responsável pela não entrega dos boletos antes dos respectivos vencimentos. Aliado a isto, tivemos uma paralisação do sistema de entregas dos Correios, que pleiteara melhores condições de trabalho e aumento de salários. Reforçamos nosso compromisso com a prestação de serviço de gestão condominial de excelência, estando nossa empresa há 37 anos no mercado imobiliário, construindo pontes e buscando sempre a satisfação de nossos clientes. Renovamos a informação de que a 2 via dos boletos sempre poderão ser obtidas através de nosso site, https://*******, também podendo ser solicitadas através do email *******. Saudações de todos os nossos colaboradores da Art Nova!