Indignada
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2017 às 16:05
ID: 23876989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero mostrar minha total insatisfação com a clínica iniciei meu tratamento ortodôntico com e logo engravidei e relatei para a doutora que ficaria sem meu convênio médico e como já tinha sido aprovado pelo convênio e eu já tinha assinado a doutora me explicou que poderia voltar sem problemas o tempo necessário para colocação do aparelho nos dentes inferiores e que não seria me cobrado nada passei em consulta ontem e foi me cobrado valor do aparelho dos dentes superiores e ainda por cima se for colocar o aparelho será me cobrado os dos dentes inferiores também sendo que a doutora me explicou que eu poderia voltar e colocar sem custo fiquei tão decepcionada que nem consegui questionar ela sobre isso sai do consultório e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e forçada a permanecer com o tratamento lá pq ela me disse que se fizesse isso não seria me cobrado o valor do aparelho do dente superior e o valor da manutenção não posso pagar até porque já me informei e na Sorridentes o valor é mais em conta pra mim??
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Resposta da empresa
10/08/2017 às 18:00
Inicialmente, informa que infelizmente desconhecia tal reclamação, motivo que determinou demora no que se refere aos termos da mesma.
Trata-se de paciente que iniciou o tratamento já em *******, e que em virtude de perda ou cancelamento do plano passou a atendimento particular, sendo prestados todos os esclarecimentos em relação aos custos envolvidos no tratamento.
De qualquer forma, considerando que a mesma ainda encontra-se em tratamento, haverá novo esclarecimento e verificação de suas possibilidades para adequação necessária.
Continuamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.