Art Oral Clinica Odontologica

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São Paulo - SP

01/12/2022 às 18:19

ID: 154555193

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Vou começar explicando que quando marquei meu agendamento era para o horário das 17:30, mas quando recebi a mensagem eu recebi com as 17h de horário.
No dia 01 de dezembro tinha consulta e no meio do caminho, peguei trânsito e o metrô estava com lentidão, mandava mensagem e ninguém me respondia, mas estava sempre online.
Então, resolvi ligar e avisar que atrasaria e a atendente me informou que a tolerância era 10 minutos, pedi e implorei para ver com o médico, pois seria somente avaliação. A mesma retornou informando que o médico tem horário, eu informei que já estava no metrô Carrão e só falta pegar um ônibus que levaria alguns minutos e mesmo assim ouvi que: é o protocolo.
Porém, nas mensagens em nenhum momento foi informando tolerância muito menos quando marquei a consulta!
Fica aqui a falta de informações, comunicação e empatia!
Além de tudo a atendente ficava perguntando toda hora: "quer marcar pra janeiro?" - "Tenho dia 12" - a cada vez que eu falava "por favor, eu gastei passagem" - enfim, minha indignação, pois a mesma informou que essa política existe. E eu que não sou informada pela empresa que gerou essa política que fico a ver navios, não é?

Péssimo atendimento!