Ocorrencia

Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2017 às 10:00
ID: 27757375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtt. aos Órgãos Responsáveis / Parceiros
Segue ocorrência grave sobre a Art Oral da Conselheiro Carrão
Fora o ótimo atendimento até você dizer que é convenio, todo o encantamento passa a ser aborrecimento, recusaram a me entregar meu RAIO-X panorâmico, dificultam ao máximo quem é convenio, fazendo procedimentos que não condis com o tratamento com aconteceu comigo e esta em anexo, só fazem o procedimento correto para particulares... informaram que eu tinha q fazer alguns canais ... porem o canal com eles É PAGO .... queriam que minha esposa fizesse a docunentacao para por aparelho com contrato de dois anos pagando, quando falei que iríamos fazer os mais urgentes q o convênio cubria. ... então o Dr RODRIGO passou a fazer cobranças nas consultas para q eu pudesse agendar rapidamente os supostos canais que seriam PAGOS, pelo fator de ter convênio nao iria fazer na clinica que só tratava com qualidade, se de alguma forma eu pagasse algum procedimento .... Ligavam toda semana para informar sobre as consultas, ate que em uma das consultas soltei que iria fazer o canal em uma clinica que meu convenio cobria, dali em diante as atendentes que são mega confusas, não ligavam mais nem para confirmar a consulta .... Depois de um tempo a Dra Caterina passou a tirar fotos para o envio ao convênio (entrei em contato com o convenio odontoprev e fui informado que esse procedimento não existia ..... então entendi que por que pedi a ela prioridade em alguns dentes, ela agiu dessa forma... afim de barrar o que realmente desejaria fazer . ...e para ao completar o final do tratamento.... ficou conforme as fotos em anexo
vou tentar disponiilizar para o maximo de pessoas em redes sociais, reclame aqui, pois além de nao resolver o meu problema, quero precaver demais usuários.... de passar por todo esse constrangimento e de nao gastar mais o seu dinheiro, sem solucao a sua saude bocal .
Espero que consiga. pois o farei o maximo que puder para isso
Fiquem atentos, isso não pode continuar
Peço encarecidamente que revisem o
crosp ******* da Dra Caterina Re da Silva
crosp ******* do Dr Rodrigo Felice
Que os órgãos responsáveis e fiscalizadores façam uma inspeção minuciosa neste consultório pois eles não agem com a ética, nos desrespeitam, fazem o quer .... e ainda agem de má fé com ironia ... estorquindo clientes e aposentados colocando um monte de procedimentos para garantir o alto salário deles em cima da população agindo de má índole
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2017 às 17:33
Inicialmente, importante destacar que inexiste qualquer diferenciação em relação ao paciente de convenio ou particular, e que no caso em análise, foram observados todos os procedimentos do convênio e conforme relatado pelo Sr Luciano, houverão varias tentativas para continuidade do tratamento, considerando os limites de cobertura.
Cabe ressaltar que não houve qualquer cobrança ou pagamento pelo mesmo, sendo-lhe esclarecido quais procedimentos estariam cobertos por seu plano e indagado acerca de seu interesse ou não na realização dos procedimentos que não estariam.
Importante ainda observar que são sérias as acusações feitas pelo Sr Luciano e é de interesse a apuração diante da necessidade de comprovação e efetiva responsabilização, já que trata-se de clinica especializada com mais de 10 anos de atuação, o mesmo ocorrendo em relação aos profissionais constantes da reclamação.
No mais, colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Réplica do consumidor
10/08/2017 às 21:22
Clinica = diferenciação em relação ao paciente de convenio ou particular
Resposta = peço q façam um teste, aliás quando menciono auditoria, isso inclui esse tratamento da clínica
Clinica =houveram varias tentativas para continuidade do tratamento,
Resposta= temos as últimas mensagens via aplicativo, soh não tenho como provar as tentativas verbais em me.conduzir ao especialista de canal que meu plano tem cobertura mais a clínica nao aceita, somente particular
Clinica = Cabe ressaltar que não houve qualquer cobrança ou pagamento pelo mesmo,
Resposta = verdade!!! Porem como não aceitei, algo fora do meu plano, e sim soh o que o meu plano cobri, fui tratado com essa incompetência da Dra Caterine que tenho em provas como as fotos e relato do meu dentista sobre o antes e o depois
Clinica =Importante ainda observar que são sérias as acusações feitas pelo Sr Luciano e é de interesse a apuração diante da necessidade de comprovação e efetiva responsabilização, já que trata-se de clinica especializada com mais de 10 anos de atuação, o mesmo ocorrendo em relação aos profissionais constantes da reclamação.
Resposta = São seria e grave minha acusação, tenho consciência do que se trata e tenho provas efetivas, que serão provadas ao órgão competentes depois de divulgar ao máximo números de pessoas, para que não entre nessa clínica e venha a ter percas graves na estética e tratamento bocal .... como dores semanais e serviços meia boca de Doutores (as) que fizeram especialização internacional e com parentes professores no ramo de odontologia qua concerteza não irá aprovar o que foi feito em minha Arcádia dentária
Clinica = No mais, colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Resposta = dificilmente será esclarecidas as provas... por que contra fatos não ha argumentos
Estou a disposição
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 06:57
Pessoal https://******* se https://*******ínica ainda continua enganando clientes ..... em especial aposentados e particulares ..... leiam e pesquisem antes de qualquer orçamento
O Brasileiro eh muito burro e as empresas fazem o que querem com os desenformados , criando profissionais como DR CATHERINE .... e quem sofre eh nossoa bolsos e nossso tratamento sendo que pagamos pelo sucesso deles
Vergonha todos tem que pesquisar antes de contratar para ver a fama das empresas ...... quem faz a potência da empresa eh o cliente que muitas vezes são enganados
Réplica do consumidor
26/02/2021 às 12:13
Alguém tome providência para que no ficamos a Mercês desses profissionais da saúde bocal que se torna transtorno bocal