Artpel Box, a assinatura mensal que você paga MENSAL mas não recebe mensal
Resolvido
Araçatuba - SP
11/02/2025 às 17:35
ID: 209673091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura da ArtPel Box e, desde o início, tenho tido problemas com a entrega. Todos os meses sou obrigado a entrar em contato porque a mercadoria simplesmente não chega. A justificativa é sempre a mesma: extravio pela transportadora e promessa de reenvio.
Isso já acontece há três meses seguidos. Já paguei as assinaturas de janeiro e fevereiro, mas até hoje nem mesmo a de janeiro foi entregue.
O pós-venda é péssimo, o atendimento é desorganizado, e a empresa parece totalmente perdida na resolução dos problemas. Não recomendo a assinatura para ninguém!
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:19
Boa tarde!
Verificamos seu caso e confirmamos que ele foi devidamente solucionado. A caixinha de fevereiro, inclusive, chegou antes do prazo acordado, conforme combinado e prometido. O problema no rastreamento também foi resolvido, e você recebeu o código de rastreio antes mesmo do envio da mercadoria de nossa cidade.
Somos uma empresa idônea, com mais de 52 anos de experiência no mercado, e levamos o atendimento aos nossos clientes muito a sério. Devido ao alto fluxo gerado pelo período de volta às aulas, tivemos uma pequena demora em algumas entregas, mas garantimos que seu caso foi tratado com prioridade e resolvido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 17:49
Problema Resolvido, entraram em contato e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8