Desafio Fini
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2025 às 18:33
ID: 208832225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de dezembro, à noite, no perfil da Art-Pel Papelaria postado o seguinte: Desafio: Se você acertar 5 produtos dessa caixinha [foto em anexo], vou te dar um presente.
Os produtos em questão são da Fini em parceria com a LeoLeo do clube de assinatura edição n38: Abriu, sorriu.
No dia 3 de janeiro, mandei uma mensagem questionando se o resultado do desafio havia sido publicado, pois não havia o encontrado. Enviei tanto para o perfil Art-Pel Papelaria quanto Art-Pel Box, porém nenhum dos perfis sequer me responderam! No entanto, as mensagens foram visualizadas! Também enviei para a caixinha de perguntas do Instagram, porém sem retorno.
Simplesmente, fui ignorada! Há algum tempo, acompanho o perfil da Art-Pel Papelaria, pois amo papelaria!Fiquei muito chateada pelo falta de respeito, se ao menos respondessem, independentemente se eu ganhei ou não!
Contato em anexo.
Muito obrigada.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:26
Olá!
Primeiramente, agradecemos muito pelo seu carinho e por acompanhar nosso trabalho.
Verificamos a situação e confirmamos que o ganhador do desafio já foi contatado. Sentimos muito por não termos localizado sua mensagem, pois garantimos que sempre respondemos e valorizamos cada interação com nossos seguidores e clientes. Seu contato é muito importante para nós, e jamais deixaríamos de responder intencionalmente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento atencioso e transparente. Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade!
Com carinho,
Equipe Art-Pel