Pedido não entregue
Respondida
Barbacena - MG
17/03/2025 às 11:35
ID: 212348411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz um pedido no dia 30/01, e até a presente data 17/03 não foi realizada entrega.
Ja fiz contato com a empresa sobre a demora, e alegaram que foi extraviado pela transportadora. Aceitei o envio de outro produto, porém ainda não foi realizado a entrega. Eles demoram a responder, quero o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 16:36
Olá , bom dia!
Lamentamos profundamente o transtorno causado com relação à sua entrega. Infelizmente, seu pedido foi extraviado pela transportadora, e assim que recebemos a confirmação desse ocorrido, prontamente solicitamos o estorno do valor pago.
O reembolso já foi encaminhado, e agora depende dos prazos da sua operadora de cartão para ser processado. Normalmente, esse prazo pode variar, mas caso precise de qualquer auxílio para acompanhar o processo, estamos à disposição.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Art Pel