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Criciúma - SC

12/02/2025 às 13:40

ID: 209748663

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Fiz um pedido via whatsapp de um material no dia 10/01/2025, e foi informado que ficaria pronto em 2 dias úteis. Dia 17/01 questionei como estava a produção, pois ainda não havia recebido retorno e já tinha passado o prazo, e responderam que assim que pronto, avisariam. Dia 22/01 questionei novamente e disseram que estava no corte. Dia 27/01 questionei novamente pela 3 vez, e disseram que deu problema na produção e no dia seguinte ficaria pronto. No dia, nosso motorista buscou o material e veio errado. Entrei em contato e mesmo mostrando vídeo do produto sendo evidente o erro, duvidaram e disseram que iriam verificar se foi realmente erro deles. Dia 31/01 questionei novamente um retorno, e me disseram que estava em produção e que tentariam entregar nesse mesmo dia. Nos dias seguintes, entrei em contato e fui ignorada. Dia 11/02 me retornaram dizendo que estavam com problema no whatsapp e que ficaria pronto as 16h do mesmo dia. Meu motorista foi buscar e não estava pronto. Falaram que fariam a entrega assim que pronto (no mesmo dia) e nada. Meu motorista foi buscar no dia seguinte e ainda não estava pronto. Dei "bom dia" no whatsapp e recebi uma mensagem ofensiva da atendente *****. Seguimos uma conversa longa, e a todo momento ela foi ignorante e sem nenhum profissionalismo e respeito comigo. Falou varias vezes em termos a opção de cancelar o pedido. Tentei ser o mais educada possível, mas ela extrapolou o limite do respeito. Tentei várias vezes fazer ela entender que o erro era deles, mas foi petulante a todo momento. É triste ver empresas tratando clientes com descaso, ainda mais nesse nível, principalmente quando o erro é delas. Não indico para ninguém, pague mais caro mas não faça serviço com eles.