Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

19/07/2021 às 11:21

ID: 126826603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 20 de maio de *******, o representante da empresa PRINT E ART DECOR, Sr. Alex Henrique, foi até meu escritório pra fazer orçamento do adesivo/ploter para a uma parede inteira da sala de reuniões.
Em 28/05/21 aprovei o projeto (adesivo único na parede inteira e porta), cuja a execução seria realizada em até 5 dias e fiz o pagamento de R$*******,00 de entrada. Passado 13 dias, em 10/06/21 o próprio Alex foi fazer a instalação, porém, a cor, o tamanho e o acabamento não era o que havíamos acertado, ficou com remendos grosseiros e faltando adesivo em parte da parede e na porta, conforme projeto aprovado. Desde então tentei fazer com que o mesmo consertasse o péssimo e inacabado serviço, entretanto ele ficou enrolando até que em 16/06/21, quando acordamos o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago adiantado. Todavia, passado mais de um mês e muitas cobranças, ele se mantem inerte e inadimplente.

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Resposta da empresa

19/07/2021 às 11:38

Olá, Milene!
Esperamos que esteja bem.

A reclamação acima não se destina a nós.
Somos um E-Commerce de Varejo de Produtos Decorativos, com o nome ART PRINT DECORAÇÕES, conforme o perfil. Sugerimos que contate a empresa prestadora de serviços correta para solução do seu caso.

Estamos há mais de 5 anos no mercado, e é bem raro recebermos reclamações por aqui, por isso, pedimos à gentileza de avaliar a resposta como concluída, visto que não somos a empresa na qual se refere.

Segue abaixo os nossos contatos:
*******
https://*******
*******

At.
Equipe Art Print Decorações.

Réplica do consumidor

19/07/2021 às 11:54

COLOQUEI NA RECLAMAÇÃO OS DADOS QUE CONSTAM NO PEDIDO: NOME, CNPJ, TELEFONE E EMAIL.

Réplica da empresa

19/07/2021 às 11:59

Olá, Milene!

Mais uma vez há um equívoco, o nosso CNPJ é 26.*******.*******/*******51.

Não trabalhamos e não vendemos este tipo de produto, visite o nosso site e veja: https://*******

Sugerimos que verifique e contate a empresa correta para solução do seu caso.

At.
Equipe Art Print Decorações.