Entrega atrasada e com item em falta
Resolvido
Uruguaiana - RS
19/05/2018 às 10:43
ID: 35495613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o *******-feira de manhã e no mesmo instante o pagamento foi aprovado, eles postaram no correio na sexta-feira a noite. No site diz que postam de 1 a 3 dias úteis. O ******* ontem, porém encomendei o item PLACA ROUTE 66 75x39cm , o item de maior valor na encomenda, e ele não veio. E conta na nota fiscal.
Como o pacote tem 43cm, fica como prova a ausência do item.
Estou tentando contato com a empresa e até agora nada...
Muito triste, pois os produtos que recebi são de excelente qualidade.
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Resposta da empresa
21/05/2018 às 11:04
Olá Mariana, bom dia
Entendemos seu caso e nossa equipe conseguiu falar com você no próprio dia 19/05 via WhatsApp.
Faremos seu reenvio hoje com URGÊNCIA via SEDEX. Pedimos mil desculpas por esse erro operacional, não é normal acontecer isso.
Equipe Art Print Decorações.
Consideração final do consumidor
05/06/2018 às 13:31
A equipe entrou em contato e o ítem foi enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10